Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site xcellence.uk est :
- • Xcellence
- • 20-22 Wenlock Road, London, Greater London, GB, N1 7GU
- • Email : contact@xcellence.uk
- • Téléphone / WhatsApp : +44 7458 107550
DPO (Délégué à la protection des données)
Nous n'avons pas désigné de DPO. Pour toute question liée à vos données : contact@xcellence.uk.
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- • Formulaire de contact (WPForms) : nom/prénom (si renseigné), email, message.
- • Contact WhatsApp : numéro + contenu du message que vous nous envoyez.
- • Données de navigation / cookies : uniquement selon vos choix de consentement (Cookiebot) et si des outils de mesure d'audience sont activés (ex : Google Analytics).
3. Champs obligatoires / facultatifs
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre.
4. Finalités
Nous utilisons vos données pour :
- • Répondre à vos demandes envoyées via email, formulaire ou WhatsApp
- • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus
- • Mesurer l'audience et améliorer le site (si activé et après consentement)
5. Base légale
- • Consentement : cookies/mesure d'audience + toute demande explicite d'être recontacté(e) par un canal choisi
- • Intérêt légitime : traitement des demandes entrantes, sécurité du site
Important — achats via Amazon
Le site xcellence.uk ne vend pas directement à ce jour : les achats sont réalisés via Amazon. Les conditions de commande, paiement, livraison, retours et remboursements applicables sont celles d'Amazon.
6. Destinataires / sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par :
- • o2switch (hébergement)
- • WPForms (gestion du formulaire)
- • Cookiebot (gestion du consentement cookies)
- • Google (mesure d'audience type Analytics, si activée et après consentement)
7. Durées de conservation
- • Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
- • Données liées à WhatsApp : conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande
- • Cookies : jusqu'à 13 mois maximum selon configuration
8. Anti-spam
Nous n'utilisons jamais vos coordonnées pour vous spammer : aucune communication non demandée, et vous pouvez nous demander l'arrêt à tout moment.
9. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité.
Pour exercer vos droits : contact@xcellence.uk.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL ou autorité locale).
10. Cookies
Le site utilise un bandeau de consentement (Cookiebot). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment via le lien "Gérer mes cookies" présent sur le site.